CCアーキテクトは、日本で唯一の3CXチタニウムパートナー。

CCアーキテクトは、コールセンター分野のスペシャリティカンパニーとして、1000席超の大規模コールセンターから、
数席、数百席の中小規模のコールセンターまで、数多くの案件を手掛けてきた実績があります。
コールセンター構築実績を元にとして、多くのお客様のオフィスに3CX提案・導入サポートを行っております。
また、外線キャリア・ゲートウェイ・IP電話機など数多くの製品を取り扱っております。
お客様にとって最適なソリューションを提案できるベンダーとしてこれからもお客様とともに発展していきます。

ソリューション

オンプレミスでもクラウドでも新型のPBX- 3CXの構築・提案

場所を問わず、どこでも内線で通話できます。専用の3CXアプリをダウンロードすれば、外出先での内線、またはWEB会議も手軽く使用可能です。分かりやすい管理画面だからこそ専門知識がなくても、誰でも簡単に内線を管理することができます。CCアーキテクトは最善の3CX導入方法を提案いたします。

 


Genesysの導入サポート

Genesysソリューションは、コールセンタの様々な変化に柔軟に対応し、エンドユーザのCS向上の手助けをするプラットフォームです。様々なチャネル (電話・メール・チャット・WEB)、マルチサイトに対応しコンタクトセンタにおける全ての業務プロセスを、効果的に構築します。弊社はGenesysのサービスパートナーで、最適な構成を選択し設計を行い、Genesysの導入サポートをいたします。

 

VOPTECH日本国内の総代理店

弊社が安くて高品質なIP電話機を探し続けた結果、コストパフォーマンスの高い、スタイリッシュなIP電話機、VOPTECHに出会いました。
CCアーキテクトは国内唯一のVOPTECHの販売代理店です。プロビジョニングからPBX・電話回線などと合わせ、トータルソリューションを提供しております。
3CXとAsteriskとの接続については弊社でも評価をしておりますので問題がございません。ぜひお気軽にお問い合わせください。

構築した回線の状況をモニタリングするシステムーCyaraの提案

Cyaraはコンタクトセンターにおける、コールシュミレーションを行うためのソフトウェアです。コンタクトセンターのインフラストラクチャとアプリケーションのための世界で最も使いやすいテストスイートであり、エージェント・顧客、ルーティング、CTI、通話録音、IVR(コールフロー、音声合成・音声認識)、アウトバウンド、など様々なロードテストを自動で繰り返し行うことが可能です。障害が発生する前に問題を改善し、顧客体験を向上させます。

販売代理店契約を締結している企業および開発パートナとさせていただいている企業もたくさんおります。
最適な電話回線の構築・ソリューションを提案いたします。