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Teleluce(テレルース)とは、CCアーキテクト株式会社が提供するIP電話を中心とした中小規模向けITサービスです。
CCアーキテクトは、お客様にオープンソース(OSS)を提供します。OSSを提供することにより「コストの削減、最先端の機能実現」が出来ます。

顧客管理機能(CRM)

Teleluce-CRMは、VtigerCRMを弊社でカスタマイズしてご提供している製品です。VtigerCRM世界各地で280万以上のダウンロード実績があり、数多くの企業などでの導入実績があります。

受発注管理として、案件の作成から、見積もりの作成、受注の確定、請求書の作成といった一連の業務プロセスを行うことが可能です。また顧客管理として、顧客企業の登録や担当者の登録なども行うことができ、顧客セグメントに分割したレポートの作成なども行うことが可能です。Asteriskとの連携も行うことができますので、着信時や発信時にvtigerに登録した顧客と連動した電話操作も可能です。

PBX機能(SIP)

Teleluce-050SVは、Asteriskをベースにご提供している製品です。Asteriskも世界中で導入されている実績があり、通常の事務交換機としての利用から、コールセンタに必須なACDまで幅広い機能を提供しています。

 使用できる電話機も幅広く、標準的なSIPプロトコルに準拠している電話機であれば使用することが可能です。またAndroidやiPhoneで公開されている無料のアプリでも接続し使用することが可能です。 弊社では、評価を兼ねて様々な電話機で評価を行っています。

 

詳細はAsterisk紹介ページを参照ください。

メンテナンス機能

複雑なAsteriskの設定を、WEB画面経由で行える機能を提供します。PBXの知識がない方でも簡単に内線の追加からIVRの設定まで自由に設定していくことが可能です。またシステムの負荷状況の監視から、統計レポートの作成まで、システム管理者が見たい情報が集約されています。

 

詳細はAsterisk紹介ページを参照ください。

Teleluce構成イメージ

Teleluce構成イメージ

FUSION IP-Phoneとは「楽天コミュニケーションズのIP電話網」「インターネット回線(光ファイバ/ADSL)」、IP-Phone対応機器を利用したIP電話サービスです。お申し込みいただくと、『050』から始まる新しい電話番号が付与されます。弊社は楽天コミュニケーションズの正規代理店です。電話回線開通のコンサルティングから行なわせていただきますので、最適な契約をご提供することが出来ます。

Polycomは、高品質・高性能のハードフォンになります。音質にこだわる型、電話機での操作で様々な事を行いたい方に向いています。弊社オンラインストアで販売していますのでお気軽にお買い求めください。

Zoiper(ゾイパー)は基本的な電話機能はもちろんのこと、通話録音、会議通話、簡易CRM連携もできる、高機能なソフトフォンです。オフィスやコールセンターなどでも利用されています。Asteriskとの相性もよく、ソフトフォンですが音質も問題ありません。値段も安く非常にコストパフォーマンスの高い製品となっております。弊社はZoiperの日本語化等協力を行っているパートナーです。

Teleluceサービスにご興味がある方へ

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