3CX バージョン20・新機能 音声品質レポート機能が追加されました。
管理コンソールのイベントログに新しくVoIP 品質モニターが追加され、音声品質の問題を引き起こすネットワークの問題をすばやく特定できるようになりました。
事前にモニタを行う内線へMonitor Connection Qualityオプションを有効にすることで、1日～7日間の設定期間中、内線の通話品質をモニタすることが可能になります。

モニタ結果は管理者アカウントを使用しイベントログから確認が可能です。

 

※ 本メッセージは、日本のお客様に重要と思われる情報をCCアーキテクトが抽出しています。
※ 変更項目のすべてについてはリンク先を参照ください。：　https://www.3cx.com/blog/category/releases/

【概要】
IP電話X4U-V2シリーズのファームウェア2.12.17.1_ja(日本市場向けリリース(日本語対応))がリリースされました。
電話機内蔵のSBC接続を3CX V20環境で対応させるためのファームウエアです。
こちらからダウンロードいただけます。

【対象ユーザー】
3CX V20環境をご利用しているお客様

【対象機器】
X4U V2

【変更概要】
3CX向けのリリースファームウェア(2.12.17)に日本語フォントを追加したリージョン限定リリースとなります。
※日本語フォント導入により中国語フォントが削減されているため、日本語利用以外の場合は3CXサイトからダウンロードできるGeneral版を推奨します。

3CX バージョン20 (V20)が正式リリースされました。

 

GAバージョンとなり運用サポートの対象バージョンとなりますが、
V20は全体的にリエンジニアリングを行ったバージョンとなります。
部門機能による着信時間の制御、内線へIP電話機を追加する時の手順簡略化など、新機能が追加されている反面、
V18で実装されていた機能に関し、未実装の機能を残し今後のUpdateバージョンでの実装が予定されています。
特に、V18までの管理画面がWEBクライアントに統合されたことにより、元々の管理画面が利用できなくなりますので、
事前に仕様について十分に理解をする必要があります。

また、オンプレシステムにおいては、ネットワークでSpilit-DNSを構成しないと動作しないことにも留意する必要があります。

※本バージョンは初期リリースとなるため操作や機能が安定するまので間は積極的なバージョンアップをお勧めいたしません。
V20詳細は主要な変更点・新機能を記載した過去のニュース記事のリンクを参照ください。

 

【サポート情報】3CX Version20へのアップグレードに関しまして。ご留意いただきたい点とベストプラクティス

【サポート情報】3CX V20へのアップグレードチェックリストとFAQ

【サポート情報】3CX スマートフォンApp(V20)のUI言語に関しまして

 

弊社の3CXクラウド（SaaSサービス）の環境に関しましては、
必要機能の実装以降のバージョンで 機能確認を行った後、お客様個別にV20への移行を支援させていただく予定となっております。

 

※ 本メッセージは、日本のお客様に重要と思われる情報をCCアーキテクトが抽出しています。
※ 変更項目のすべてについてはリンク先を参照ください。：　https://www.3cx.com/blog/category/releases/

 

3CXよりV20へのアップグレードチェックリストとFAQが公開されましたのでご案内致します。

本記事は https://www.3cx.com/blog/releases/v20-upgrade-checklist-faq/　の翻訳記事となります。

内容に関しまして不明瞭な個所は原文をご参照ください。

※　V20の初期リリースへのアップデートは行わず、未実装機能のリリースを待ち、機能の実装後にアップグレードを行うことを推奨いたします。

関連記事：

【サポート情報】3CX Version20へのアップグレードに関しまして。ご留意いただきたい点とベストプラクティス。 – CCアーキテクト株式会社 (cc-arc.com)

【サポート情報】3CX V18アップデート9正式リリース – CCアーキテクト株式会社 (cc-arc.com)

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●ステップ1 - システムオーナーの指定

システムオーナーアカウントは、管理者コンソールにログインするために使用されます。

システムオーナー内線にはメールが割り当てられていることを確認してください。

メールは他の内線で使用されていないことを確認してください。

「3CXシステムオーナーの指定方法」を読む。

●ステップ2 - システムおよびネットワーク要件の確認

セルフホスト型 - 2ギガバイトのRAMと2 vCPUがあることを確認してください。

3CX v20は、サポートされたクラウドプロバイダのみでテストされています。

オンプレミス - Split DNSが構成されていることを確認してください。

「Split DNSの構成方法」を読む。

●ステップ3 - キュー/IVR/RGを部門に移動

キュー、IVR、およびリンググループを正しい部門（department）に移動してください。

部門（department）を使用しない場合は、それらをDEFAULT部門（DEFAULT department）にコピーしてください。

●ステップ4 - 部門の営業時間を設定

以前のグローバルな営業時間（休日や休憩時間を含む）は各部門にコピーされます。

各部門（department）のオフィス時間と休日を構成してください。

各システム内線について、オフィス時間内／オフィス時間外／休憩時間のための宛先を指定してください（注意：部門（department）の時間が適用されるようになり、グローバルな営業時間ではありません）

「オフィス時間の構成方法」を読む。

※設定が完了するまで、すべての通話はオフィス時間内として受信されます。

●ステップ5 - 権限の確認

v20では役割をカスタマイズできません。

すべての権限は、ユーザーに割り当てられた役割のデフォルトにリセットされます。

「ユーザーアクセスロールの説明」を読む。

●ステップ6 - 通話の表示設定

ユーザーは自分の部門（department）の通話のみ表示されます。

他の部門（department）の通話を表示する権限を与えるには、管理者コンソールでユーザーノードに移動し、ユーザーを選択して「表示」を選択し、どの部門（department）の通話を見るかを選択します。

●ステップ7 - 新しいWindowsソフトフォンを確認

新しいWindowsソフトフォンはデスクトップアプリ（別名Electronアプリ）の代わりになります。

すでにv18で展開可能です。

Windows Storeからダウンロードできます。

または、PWA（Chrome/Edge向けのネイティブウェブアプリ）を使用することもできます。

●ステップ8 - ホットデスキングまたはスケジュールされたレポートの使用。

アップグレードしないでください、これらの機能はまだ準備ができていません。

●ステップ9 - FAQを確認

RC3にはどの機能が含まれますか？

• Wiresharkキャプチャ
• ブリッジ（プレゼンスなし）
• ユーザーロールの一部としてのパーキング
• FXS構成
• OSの再起動

V20は正式版としていつリリースされますか？

• 2024年1月末を目指しています。
  注：2/15にベータ版RC4がリリースされ、正式版のリリースは遅れている状況となります（2024/02/22 CCA追記）
  

正式版で即座に利用できない機能は何ですか？

• ホットデスキング
• スケジュールされたレポート
• これらにはさらに1～2か月の時間がかかります。

V20で発信時のCaller IDを編集/作成する方法は？

• RC3に予定されています - RC2には含まれていません。
• 発信者IDの規則は「System > Caller ID」に移動しました。
• DIDの規則より優先されます。

インバウンドルールはどこに行ったのですか？

• 着信規則はエンドポイントのレベルで設定され、内線のためにDIDが指定されます。
• 発信者IDの規則は「System > Caller ID」で構成されます。

V18はどれくらいの期間利用可能ですか？

• 具体的な日付はありません。
• V18で使用されているライブラリ、APIなどの利用可能性に依存します。
• Debian 10、コンソール、ライブラリ、APIで見つかるかもしれないセキュリティの問題に依存します。
• Debian 10がEOL（サポート終了）であることに依存します。
• 終了することがわかっているAPI：
  • Google Transcription v1 API は1月/2月
  • Google PUSH API v1 は6月/7月
• 現実的には6か月以内に移行するように心がけてください。

デスクトップElectronアプリにはどうなりますか？

• デスクトップアプリ（Electronアプリ）はV20に接続できますが、ある時点で接続が停止します。
• その後、Electronアプリをアンインストールする必要があります。

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※　V20の初期リリースへのアップデートは行わず、未実装機能のリリースを待ち、機能の実装後にアップグレードを行うことを推奨いたします。

関連URL
https://www.3cx.com/blog/releases/v20-beta1/

https://www.3cx.com/blog/releases/v20-releasecandidate/

https://www.3cx.com/blog/releases/v20-beta1-upgrade/

https://www.3cx.com/blog/releases/v20-release-candidate-2/

※ 本メッセージは、日本のお客様に重要と思われる情報をCCアーキテクトが抽出しています。

※ 変更項目のすべてについてはリンク先を参照ください。：　https://www.3cx.com/blog/category/releases/

平素は3CXクラウドシステムをご利用いただき、誠にありがとうございます。 

 

CCアーキテクトで提供している3CXクラウドで、新規契約のお客様にオススメの電話機の一覧を更新しました。

 

■CCアーキテクト 3CXクラウドサポート電話機一覧URL 

【2023/12更新】3CXクラウド おすすめ電話機 | サポートポータル (cc-arc.com)

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3CX公式サイトでは、3CXで使用できるIP電話機が掲載されています。

弊社サポート外の電話機は、下記URLを参照し設定をしてください。

■3CXサポート電話機URL 

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